退貨及退款政策

七天鑑賞期 根據台灣《消費者保護法》規定，Kaizeri 提供商品到貨次日起算**七天鑑賞期（猶豫期）**之權益。 ⚠️ 請注意：鑑賞期並非試用期。 由於我們的產品（如內衣洗衣液、消臭劑等）多屬於個人衛生或清潔用品，為保障所有顧客權益，商品一經拆封、使用，或因人為因素造成包裝破損，恕不接受退換貨（商品本身瑕疵除外）。

退貨條件

• 欲退貨之商品必須保持全新狀態，且包裝完整（包含主商品、附件、內外包裝、隨機文件、贈品等）。
• 若收到商品發現有破損、漏液或品項不符的狀況，請於收到商品後 3 日內拍照並聯繫客服，我們將盡速為您處理。

退款流程

1. 請透過電子郵件與我們聯繫：cchdandan2@outlook.com，並提供您的「訂單編號」、「退貨原因」及「商品照片」。
2. 客服人員確認符合退貨條件後，會提供您退貨寄送資訊。
3. 待我們收到退回商品並檢查無誤後，將於 7-10 個工作日內為您辦理退款（退款方式將依照您原先的付款方式進行退刷或匯款）。

註：若因個人因素（如買錯、改變心意）辦理退貨，退回之運費需由消費者自行負擔。